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  • 组配分类:本级政策解读
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  • 生成日期:2018-06-20
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  • 关键词:互联网  
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  • 信息名称:【部门解读】2018年全县“互联网+政务 服务”工作方案的解读

【部门解读】2018年全县“互联网+政务 服务”工作方案的解读

2018年是全县网上政务服务平台建设的攻坚年。全县“互联网+政务服务”工作总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神,按照省市统一部署,全面建成全县政务服务“一张网”,坚持线上线下融合发展,推进更多事项在网上办理,提升实体政务大厅服务能力,让企业和群众办事少跑腿、好办事、不添堵,创优“四最”营商环境,为推动落实“五大发展行动计划”,打造现代化“四个特色之城”,加快建成“两大目的地”提供有力支撑。

一、加快建成“互联网+政务服务”体系

  1. 打造政务服务平台升级版。全面建成覆盖县、乡、村三级的一体化网上政务服务平台。持续推进平台完善功能,优化统一政务服务门户,全面推广安徽政务服务APP。各类政务服务事项全部纳入运行,凡是能实现网上办理的事项,不得要求必须到现场办理,2018年6月底前网上办理事项达到90%。建立网上审批负面清单制度,清单以外的事项“零跑腿”。
  2. 完善政务服务管理平台。规范目录清单、实施清单、“3+2”清单管理,将县、乡、村三级政务服务事项纳入统一管理。完善政务服务运行管理系统功能,提升在线受理、办理、反馈以及并联审批、协同办理、物流快递、在线支付等应用水平,推进跨区域、跨层级协同办理。加快各部门自建业务系统改造,完成与本级政务服务管理平台对接,办件全流程信息实时交换。积极应用电子监察系统,加强政务服务数据的监察、展示、分析、利用。
  3. 建设电子证照管理系统。完成电子证照目录梳理,汇总形成电子证照目录,建成电子证照管理系统。认真贯彻落实《安徽省电子证照管理办法》和相关标准规范。推进各业务办理系统与电子证照管理系统对接联通,逐步做到电子证照与纸质证照同步签发。推进各地各部门存量证照信息电子制证和入库,实现跨部门证照调用、验证。
  4. 升级完善技术支撑体系。优化统一身份认证系统注册流程和功能,开展线下认证,持续推进与各部门业务系统认证对接。完善统一公共支付平台功能,扩大缴费范围,加快推进各地各部门接入公共支付平台,实现线上线下一站式缴费。推行申请材料和办理结果快递送达服务,完成物流管理系统与第三方快递物流平台无缝对接。
  5. 优化政务服务网门户功能。科学设置服务分类、合理展现、突出威尼斯人平台特色,优化搜索功能,实现“搜索即服务”,完善注册、登录、预约、查询、申报、支付等功能,做到直观简便易用好用。进一步畅通群众办事诉求渠道,加大“12345”热线群众反映问题办理力度,整合各地各部门政民互动资源,强化网上办事辅导,减少群众跑腿。
  6. 推进线上线下融合发展。充分发挥政务服务中心基础作用,加快功能升级,与网上政务服务平台融合发展,整合服务资源,做到服务标准统一、功能互补,实现线上线下一套系统无缝衔接、合一通办。推动政务服务事项和审批办理职权全部进驻、授权到位,深化行政许可权相对集中改革,有序推行审监分离改革,建立以窗口为主导的运行新机制,实行综合受理、集中办理、一站式办结。分批推出“一次办结”事项清单,实现窗口办事“最多跑一次,多次是例外”。加强乡镇为民服务中心规范化建设,整合优化公共服务和行政审批职责,打造“一门式办理”、“一站式服务”的综合服务平台。完善乡村便民服务体系,在村庄建立网上服务站点,推行线上帮办服务,健全自助服务功能,打通网上政务服务“最后一公里”。

二、推进网上政务服务平台应用

  1. 完成政务服务事项清单标准化建设。推进其他依申请类权力事项目录清单和县乡村公共服务事项目录清单编制工作,梳理编制相应事项的实施清单。所有渠道公布的办事指南与网上政务服务平台同源发布、同步更新,做到同一层级的相同事项,在不同地区办事指南标准相对统一。
  2. 建立清单动态管理机制。按照“谁编制、谁维护”原则,建立清单动态管理机制,动态调整完善政府权责清单、两个新型服务清单、政务服务事项目录清单和实施清单,确保清单依法合规、及时有效。
  3. 准确公开办事服务信息。进一步完善细化办事指南,详细列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、联系方式等,明确需提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求,并提供规范表格、填写说明和示范文本。除办事指南明确的条件外,不得自行增加办事要求。
  4. 不断拓展网上可办事项。各级政务服务事项全部通过平台统一受理、统一办理、统一反馈,做到一网通办、全程留痕。凡与企业生产经营和人民生活密切相关的政务服务事项,都要推行网上申请、网上受理、网上办理、网上反馈,加快实现“应上尽上、全程在线”。推进群众关注的教育、卫生、住房、交通等领域的热门服务、便民服务,整合汇聚到政务服务网,实现网上查询、网上办理。

三、简化优化政务服务流程

  1. 优化网上办理流程。深化网上办理深度,重点推动业务量大、群众办事频密、来回跑次数多服务事项的流程再造,推进办事材料目录化、标准化、电子化、共享化,进一步压缩办理期限,不断提高办事效率。充分利用企业云平台、第三方支付平台、物流公司等,开展预约查询、在线支付、证照寄送等服务,提供多样化、创新性的便民服务。
  2. 深入开展“减证便民”行动。清理群众和企业办事的各类证明,没有法律法规依据的一律取消,能通过个人现有有效证照予以证明的一律取消,能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消。推行电子证照、电子文件归档应用,能通过网络共享复用的材料,不得要求企业和群众重复提交,能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供。
  3. 提供集成服务。以群众办“一件事”为标准,梳理关联政务服务业务流程,推行基于场景式的办事专题服务。统一标准、分级建设网上“中介超市”,梳理公布中介服务事项、服务机构、政策法规等,明确进驻规则、服务指南、选取规则及咨询投诉渠道和方式。
  4. 推进联合办理和跨地区办理。在实体政务服务大厅分类设立综合窗口,推行并联审批、多规合一、多图联审、联合踏勘等,实现“综合受理、统一出件”。围绕身份证异地办理、医疗保险参保人员异地就医办理等方面,推动跨地区远程办理。
  5. 开展“智慧+”政务服务。借助智能语音技术,提供全程互动式政务服务。利用生物特征认证、图像识别等技术,提高实名认证、网上申报等便捷性。大力推行“智慧审批”,综合运用大数据和人工智能技术,由电脑审批代替人工审批,实行审批自动受理、智能审查、自动出具结果,提供“秒办”“秒批”服务。

四、大力推进信息共享

  1. 推进政务信息系统整合。继续清理“僵尸”系统,按照“先整合、后接入”方式,将部门分散独立的政务信息系统整合为“大系统”,与网上政务服务平台对接。完成重点单位政务信息资源数据挂接,着力打通各级部门自建业务系统,打破“数据壁垒”、攻克“信息孤岛”。
  2. 构建政务信息资源共享交换体系。编制完成县级政务信息资源目录,加快人口、法人、地理空间、电子证照等基础数据库建设。完善政务信息资源共享管理制度,加强电子印章、电子签名、电子文书应用等制度建设。推进政务服务事项、办件、投资项目、社会信用等业务信息共享应用,逐步扩大信息共享范围。
  3. 加强数据资源开发应用。组织对网上政务服务平台数据开展融合分析研究、深度挖掘利用,结合明察暗访、服务评价、第三方评估、媒体监督等方式,及时了解和预判公众办事需求,提升政务服务供给质量和水平,为领导决策提供准确参考。

五、进一步完善基础设施和制度建设

  1. 夯实基础保障设施。升级改造县级政务外网城域网政务外网骨干网、县以下乡镇、村(社区)政务外网接入。
  2. 推进配套制度建设。完善政务信息化项目立项、审批、建设、验收源头管控机制,避免重复建设。认真贯彻实施《安徽省互联网政务服务办法》《安徽政务服务网运行管理办法》,完善电子证照、电子签章等配套办法,保障网上政务服务有序开展。制订网上政务服务平台安全管理制度、保密审查制度和应急预案,确保安全责任落实到位。
  3. 强化网络信息安全防护。建立健全安全管理制度和预警处置机制,加强对电子证照、统一身份认证、网上支付、政务信息资源共享等重要系统和关键环节的安全监控。按照信息安全等级保护三级、国家保密和密码管理以及关键信息基础设施保护的有关要求,规划设计总体安全方案。

六、强化工作推进机制

  1. 加强组织领导。各乡镇各有关部门要继续坚持“一把手”负责制,进一步强化县政府办公室牵头抓总、县信息中心主管建设、县编办牵头事项梳理、县政务服务中心负责运行的工作机制,细化目标任务、责任分工和时限要求,健全工作落实机制,形成完整闭合的责任链条。县政府办公室承担牵头抓总责任,完善工作机制和协调机制。县政务服务管理机构强化政务服务网的推广应用和运行监管,组织开展电子监察和日常考核。按照目标任务和时限要求,实行周调度、月通报制度,持续推进“互联网+政务服务”工作。
  2. 加强督查考核。将“互联网+政务服务”工作列入重点督查事项,组织开展集中督查。进一步完善目标管理绩效考核,加大考核权重。强化正向激励机制和监督问责,鼓励改革创新,推动简政放权、职能转变、流程再造和服务创新。对综合评价高、实际效果好的做法,进行宣传推广复制,按照有关规定予以表彰奖励,对不作为、乱作为、慢作为的依法依规进行问责。
  3. 加强队伍建设。理顺网上政务服务平台运行监管职能,强化平台运行技术保障。把“互联网+政务服务”工作纳入干部教育培训内容体系,制定并实施培训计划,提高各级领导干部的互联网思维。针对政务服务工作人员,分级组织开展业务培训,着力打造一支专业化人才队伍。
  4. 加强宣传推广。依托安徽政务服务网、实体政务大厅窗口、12345服务热线等渠道,健全统一归集、分办交办、及时改进、评价反馈的用户需求办理机制,开展多样化宣传和多元化推介,提高社会认知度和参与度,共同营造“互联网+政务服务”的良好氛围。

    

  附件:2018年全县“互联网+政务服务”工作任务清单

 

附件:

2018年全县“互联网+政务服务”工作任务清单

序号

工作任务及时限要求

牵头单位

责任单位

1

一、加快建成“互联网+政务服务”体系

(一)打造政务服务平台升级版

加快网上政务服务平台建设

2018年3月30日前,市级平台做到县、乡镇、社区(村)全覆盖,政务服务事项全覆盖。

县信息中心

各县直单位、各乡镇人民政府

 

2

优化政务服务门户,打造安徽政务服务APP

2018年6月30日前,升级优化统一政务服务门户,开通完善事项发布、表单预填、办事预约、咨询投诉、查询评价、网上支付等功能,与各地各部门自建移动应用对接,打造安徽政务服务APP,并拓展服务内容,适宜在手机上办的业务全部梳理上线。

县信息中心

各县直单位、各乡镇人民政府

 

3

政务服务事项全部纳入平台运行

2018年6月30日前,网上办理事项达到90%。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

4

2018年12月31日前,梳理“应上尽上”政务服务事项。

 

县编办

县直有关单位、各乡镇人民政府

5

 

组织政务服务事项实施清单录入工作,切实做到“应上尽上、全程在线”。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

6

建立网上审批负面清单制度

2018年12月31日前,建立网上审批负面清单制度,清单以外的事项办事“零跑腿”。

县编办

县直有关单位、各乡镇人民政府

7

(二)加快政务服务管理平台建设

完善统一的政务服务事项管理系统功能

2018年6月30日前,规范目录清单、实施清单、“3+2”清单管理,实现权责清单、公共服务清单与政务服务事项目录清单关联,统一管理全市政务服务事项。

县编办

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

8

完善政务服务运行管理系统功能

2018年6月30日前,配合市政府办完成政务服务运行管理系统与省平台对接,推进跨区域、跨层级协同办理。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

9

加快自建业务系统对接和办件信息交换

2018年6月30日前,各部门自建业务系统与本级政务服务管理平台互联互通,实时交换办件全流程信息。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

10

完善电子监察系统建设,

2018年6月30日前,完善电子监察系统,监察数据与省平台实时交换,汇集形成政务服务监察信息库。 

县信息中心

 

县直有关单位、各乡镇人民政府

11

 

加强政务服务数据的监察、展示、分析、利用

积极应用电子监察系统,每月通报电子监察运行情况,每季度分析电子监察运行情况。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

13

(三)强化电子证照管理系统建设

梳理电子证照目录

2018年6月20日前,向市报送本级电子证照目录。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

14

制定电子证照相关办法和规范

2018年6月30日前,贯彻落实《安徽省电子证照管理系统使用办法》和相关标准规范。

县信息中心

 

15

对接电子证照管理系统

2018年6月30日前,各业务办理系统与电子证照管理系统对接联通,新增电子证照与纸质证照同步签发。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

16

存量证照入库

2018年12月31日前,持续推进各地各部门存量证照信息电子制证和入库,实现跨市、跨部门证照调用、验证。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

17

(四)升级完善技术支撑体系

优化统一身份认证

持续推进与各地各部门的业务系统统一认证对接。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

20

全面推行快递送达服务

2018年6月30日前,完成物流配套管理系统与第三方快递物流平台无缝对接。

县信息中心

县政务公开办

县邮政公司、县直有关单位、各乡镇人民政府

21

升级统一公共支付平台

2018年6月30日前,完善统一公共支付平台功能,扩大缴费范围。

县信息中心

县财政局

县直有关单位、各乡镇人民政府

22

2018年9月30日前,各地各部门接入公共支付平台,实现线上线下一站式缴费。

县信息中心

县财政局

县直有关单位、各乡镇人民政府

23

(五)优化政务服务网门户功能。

优化门户功能和网上互动渠道

2018年6月30日前,科学合理设置服务分类,完善平台搜索、咨询、查询等功能。 

县信息中心

 

 

24

优化智能客服服务

2018年6月30日前,充实咨询问答知识库,优化全天候智能客服服务。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

25

整合政民互动途径

2018年12月31日前,逐步整合各部门政民互动途径。

县政务公开办

县直有关单位、各乡镇人民政府

26

推动“12345”热线集成应用

2018年6月30日前,推动“12345”政务服务热线与政务服务门户和管理平台集成。

县政务公开办

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

27

(六)推进线上线下融合发展

发挥政务服务中心基础作用

2018年12月31日前,建立健全各级政务(为民)服务中心、为民服务全程代理工作站,整合服务资源。

县政务服务中心、各乡镇政府

 

28

加快实体大厅功能升级

2018年8月31日前,完成大厅智能化升级改造,与网上政务服务平台融合,线上线下无缝衔接、合一通办。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

29

推进集中办理、一站式办结

推进政务服务事项和审批办理职权全部进驻、授权到位,深化行政许可权相对集中改革,有序推行审监分离改革。

县编办

县政务服务中心

 

县直有关单位、各乡镇人民政府

30

 

建立以窗口为主导的运行新机制,实行综合受理、集中办理、一站式办结。

县政务服务中心、各乡镇人民政府

 

31

窗口办事“最多跑一次”

2018年12月31日前,分批推出“一次办结”事项清单,实现窗口办事“最多跑一次,多次是例外”。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

32

规范乡镇为民服务中心建设

2018年12月31日前,整合优化公共服务和行政审批职责,打造“一门式办理”、“一站式服务”综合服务平台。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

33

完善乡村便民服务体系

村庄建立网上服务站点,推行代办服务,健全自助服务功能。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

34

二、推进网上政务服务平台应用

(一)巩固提升事项清单标准化建设

编制政务服务事项目录清单

2018年3月31日前,梳理完成县、乡公共服务事项和村级为民服务事项,建立统一的县、乡、村公共服务事项目录清单。

县编办

县直有关单位、各乡镇人民政府

35

2018年3月31日前,梳理县、乡其他依申请类权力事项,形成其他依申请类权力事项目录清单。

县编办

县直有关单位、各乡镇人民政府

37

2018年4月25日前,完成县乡其他依申请类权力事项目录清单合法性审查。

县法制办

县直有关单位、各乡镇人民政府

38

2018年4月30日前,对外公布施行其他依申请类权力事项目录清单和县、乡、村公共服务目录清单。

县编办

县直有关单位、各乡镇人民政府

39

梳理政务服务事项实施清单

2018年6月30日前,梳理公布县、乡、村政务服务事项实施清单。

县编办

县直有关单位、各乡镇人民政府

40

公布政务服务事项办事指南

2018年6月30日前,与网上政务服务平台同步同源发布县、乡、村政务服务事项办事指南。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

41

(二)建立清单动态管理机制

 

 

 

动态完善“3+2”清单,政务服务事项目录清单、实施清单

2018年6月30日前,按照“谁编制、谁维护”原则,建立清单动态管理机制。

县编办

县直有关单位、各乡镇人民政府

42

持续动态完善政府权责清单、两个新型服务清单,以及政务服务事项目录清单、实施清单。

县编办

县政务服务中心

市县法制办

县直有关单位、各乡镇人民政府

43

同步推进县乡清单的动态调整。

县编办

县政务服务中心

县法制办

县直有关单位、各乡镇人民政府

44

(三)准确公开办事服务信息

完善和细化办事指南

持续动态完善和细化办事指南内容,为企业和群众提供准确清晰全面的办事指引。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

45

(四)不断拓展网上可办事项

推进事项网上办理

2018年12月31日前,各级政务服务事项全部通过平台统一受理、统一办理、统一反馈,做到一网通办、全程留痕。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

46

持续提升全程网办率

2018年12月31日前,加快企业生产经营和人民生活密切相关的政务服务事项“应上尽上、全程在线”。

县政务服务中心

 

县直有关单位、各乡镇人民政府

47

 

推进热门服务、便民服务汇聚到政务服务网。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

48

三、简化优化服务流程

(一)优化网上办理流程

再造网上办理流程

重点推动业务量大、群众办事频密、来回跑次数多服务事项的流程再造。

县政务服务中心

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

49

规范网上办事材料管理

推进办事材料目录化、标准化、电子化、共享化。

县政务服务中心

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

50

压缩办理期限

持续提高办事效率,让企业和群众在最短时间内办成事、办好事。

县政务服务中心

县编办

县直有关单位、各乡镇人民政府

51

提供多样化、创新性便民服务

充分利用企业云平台、第三方支付平台、物流公司等,持续提供多样化、创新性的便民服务。

县政务服务中心

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

52

(二)深入开展“减证便民”行动

梳理清理各类证明

2018年9月30日前,完成群众和企业办事各类证明清理,精简办事材料。

县编办

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

53

(三)提供集成服务

推行基于场景式的办事专题服务

2018年9月30日前,以群众办“一件事”为标准,梳理关联政务服务业务流程和逻辑,提供集成服务。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

54

建设网上“中介超市”

2018年9月30日前,分级建设网上“中介超市”。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

55

 

梳理中介服务事项等

2018年9月30日前,梳理公布中介服务事项、服务机构、政策法规等,明确进驻规则、服务指南、选取规则及咨询投诉渠道、方式。

县政务服务中心

 

县直有关单位、各乡镇人民政府

56

(四)推进联合办理和跨地区业务办理

 

推进联合办理

2018年6月30日前,分类设立综合窗口,建立联合办理机制。

县政务服务中心

县直有关单位

57

2018年6月30日前,构建网上并联审批系统。

县信息中心

县直有关单位

58

2018年12月31日前,实行企业设立、投资项目、不动产登记等联合办理,实现“综合受理、统一出件”。

县政务服务中心

 

县直有关单位、各乡镇人民政府

59

2018年12月31日前,实行不动产登记联合办理,实现“综合受理、统一出件”。

县国土资源局

县房管局

县直有关单位、各乡镇人民政府

60

推进跨地区业务办理

2018年9月30日前,建立跨区域业务办理机制。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

61

2018年12月31日前,围绕身份证异地办理;医疗保险参保人员异地就医办理等,推动跨地区远程办理。

县政务服务中心

县信息中心

县公安局、县人力资源社会保障局

62

(五)推行“智慧+政务服务”

提供全程互动式政务服务

2018年6月30日前,借助智能语音技术,提供实时沟通、平等交互、流程可视的全程互动式政务服务。

县信息中心

 

63

提高实名注册效率

2018年6月30日前,利用生物特征认证、图像识别等技术,提高实名认证、网上申报等便捷性。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

64

推行“智慧审批”

2018年12月31日前,拓展智慧审批部门和事项的范围,运用大数据和人工智能技术,开展“秒办”“秒批”服务。

县政务服务中心、县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

65

四、推进数据共享应用

(一)推进政务信息系统整合

清理“僵尸”信息系统

2018年6月30日前,完成“僵尸”信息系统清理工作。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

66

整合分散的、独立的政务信息系统

2018年6月30日前,各地各部门分散独立的政务信息系统整合为一个互联互通、业务协同、信息共享的“大系统”,接入网上政务服务平台。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

67

2018年6月30日前,完成重点单位政务信息资源数据挂接。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

68

(二)构建政务信息资源共享交换体系

建立政务信息资源共享长效机制

2018年6月30日前,完善政务信息资源共享管理制度,制定共享管理实施细则。

县信息中心

 

71

建成政务信息资源共享交换平台

2018年6月30日前,建成政务信息资源共享交换平台。

县信息中心

 

72

2018年6月30日前,建成数据交换系统,并与省政务信息资源共享交换平台完成对接联通。

县信息中心

 

73

2018年12月31日前,完成人口、法人、地理空间、电子证照等基础数据库建设。

县信息中心

 

74

扩大信息共享范围

2018年12月31日前,推进平台业务信息共享应用,并逐步扩大信息共享范围。

县信息中心

县直有关单位

75

(三)加强数据资源开发应用

加强数据资源开发应用

开展政务服务数据融合分析研究、深度挖掘利用,及时了解和预判公众办事需求,探索个性化精准推送服务。

县政务服务中心、县信息中心

 

76

五、完善基础设施和制度体系

(一)完善基础保障设施

升级改造电子政务外网

2018年12月31日前,升级改造县级政务外网城域网、乡镇、村(社区)政务外网接入

县信息中心

各乡镇人民政府

78

(二)推进配套制度建设

建立项目管理制度

2018年6月30日前,建立政务信息化项目立项、投资、审批、建设、验收源头管控制度,避免重复建设。

县信息中心

 

79

健全规章制度

贯彻实施《安徽省互联网政务服务办法》《安徽政务服务网运行管理办法》。

县政务服务中心、县政务公开办

县直有关单位、各乡镇人民政府

80

2018年6月30日前,完善统一认证、电子文件、电子签章等配套办法,制订平台安全管理制度、应急预案、保密审查制度。

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

81

提升制度化水平

及时总结实践中的好做法,形成制度性成果。

县政务公开办

县政务服务中心、县信息中心、县编办

82

(三)提高网络信息安全防护

健全安全保障体系

按照信息安全等级保护三级、国家保密和密码管理以及关键信息基础设施保护的有关要求,与平台建设同步建立健全安全保障体系。

县信息中心

 

83

 

 

六、坚持和完善工作体制机制

(一)加强组织领导

坚持领导体制

继续坚持“一把手”负责制。

县政府办公室

县直有关单位、各乡镇人民政府

84

强化工作机制和运行机制

强化县政府办公室牵头抓总、县信息中心主管建设、县编办负责牵头事项梳理、县政务服务中心负责运行的工作机制。建立健全工作落实机制。县政府办公室承担牵头抓总责任,完善工作机制和协调机制。县政务服务中心强化政务服务网的推广应用和运行监管,组织开展电子监察和日常考核。

县政府办公室

县编办、县信息中心、县政务服务中心,县政务公开办,县直有关单位、各乡镇人民政府

85

加强“互联网+政务服务”工作协调调度。

县政务公开办

县直有关单位、各乡镇人民政府

86

加强经费保障

加大财政支持,提供经费保障。

县财政局

县直有关单位、各乡镇人民政府

87

(二)加强督查考核

加强督查

列入重点督查事项,组织开展集中督查,加大对薄弱地区、部门工作督促指导力度。

县政府督查室

县直有关单位、各乡镇人民政府

88

严格考核

完善“互联网+政务服务”工作政府目标管理绩效考核,加大考核权重。

县政府办公室

县目标办

89

强化正向激励机制和监督问责

推动简政放权、职能转变、流程再造和服务创新,推进“群众办事不求人”改革。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

90

宣传推广复制综合评价高、实际效果好的做法,对不作为、乱作为、慢作为的依法依规进行问责。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

91

(三)加强机构队伍建设

加强队伍建设

理顺各级网上政务服务平台运行监管职能,强化平台运行技术支撑保障。

县政务公开办

县信息中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

92

加强业务培训

把“互联网+政务服务”工作纳入干部教育培训内容体系,制定并实施培训计划。分级组织开展政务服务工作人员业务培训。

县政务公开办

县政务服务中心

县人社局

县直有关单位、各乡镇人民政府

93

(四)加强宣传推广

建立问题收集和办理机制

2018年6月30日前,建立企业和群众咨询、感知、投诉、评价收集机制,健全统一归集、分办交办、及时改进、评价反馈用户需求办理机制。

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

94

 

加大宣传推介

开展多样化宣传和多元化推介“一张网”建设及应用效果,提高社会认知度和参与度。

县政务公开办

县政务服务中心

县直有关单位、各乡镇人民政府

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